الشروط والأحكام

1. شروط عامة

استخدامك لخدمات شركة دزاير ترافل (Dzair Travels) يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع.

2. خدمات التأشيرات وإصدارها

• دور الشركة يقتصر على معالجة وتقديم طلبات التأشيرة نيابة عن العميل للجهات الرسمية المعنية.
• القرار النهائي بالموافقة أو الرفض على التأشيرة يعود حصرياً للسلطات الحكومية وإدارة الهجرة.
• في حال رفض التأشيرة لأي سبب يتعلق بالجهات الأمنية أو الحكومية، فإن رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد.
• العميل مسؤول تماماً عن صحة وسلامة الوثائق والمستندات المقدمة لاستخراج التأشيرة.

3. سياسة الدفع والاسترداد

تتم عمليات الدفع عبر القنوات الرسمية المعتمدة للشركة أو من خلال شركائنا المعتمدين محلياً.

• جميع الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات الحكومية (مثل رسوم السفارات والهجرة) غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء المعاملة.
• يمكن إلغاء حجوزات الطيران والفنادق واسترداد المبالغ وفقاً لسياسة شركة الطيران أو الفندق المزوّد للخدمة.
• في حال وجود رصيد متبقي أو مسترد، يتم تحويله للعميل خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.

4. مسؤوليات العميل

يلتزم العميل بتزويدنا بمعلومات صحيحة، واضحة، ومحدثة. كما يلتزم باحترام القوانين المحلية للدولة الوجهة.

أي تلاعب في المستندات أو تقديم أوراق مزورة يعرض صاحبها للمساءلة القانونية، وتقوم شركتنا بإلغاء التعامل معه فوراً دون أي استرداد مالي.